1. السلامة أولاً
إذا أُصيب أحد، اتصل بالرقم 999. وإذا لم يُصب أحد وكانت السيارات تسير، أبعدها إلى جانب الطريق متى كان ذلك آمناً.
Active Auto Workshop
ماذا تفعل بعد حادث سيارة في دبي؟ 5 خطوات
الأمر خمس خطوات بالترتيب: الأربع الأولى عليك، ومن الخامسة نتولى الباقي. نتعامل مع شركة التأمين نيابةً عنك، ونخبرك بقيمة التحمّل قبل بدء أي عمل. وإذا كانت السيارة لا تسير، تنقلها شاحنة السحب الخاصة بنا من أي مكان في دبي خلال ساعات العمل، مجاناً عند إصلاحها لدينا. يمكنك التحدث مع فريقنا بالعربية.
بعد الحادث: 5 خطوات
2. احصل على تقرير الشرطة
الحادث البسيط دون إصابات تُبلّغ عنه عبر تطبيق شرطة دبي أو تطبيق DubaiNow: أدخل أرقام اللوحات وصوّر الأضرار. وإذا لم تتفق مع السائق الآخر على المتسبب في الحادث، اتصل بالرقم 999 أو توجّه إلى مركز الشرطة.
3. أبلغ شركة التأمين
اتصل بشركة التأمين وأبلغها بالحادث واحصل على رقم المطالبة. واطلب منها، قبل نقل السيارة، أن تؤكد Active Auto لمطالبتك.
4. راجع وثيقتك: إصلاح في الوكالة أم خارجها؟
الإصلاح في الوكالة يعني عادةً ورشة ماركة السيارة نفسها. أما الإصلاح خارج الوكالة فيكون في ورشة تتعامل معها شركة التأمين، أو ورشة تسمح لك وثيقتك باختيارها. Active Auto ورشة مستقلة.
5. أرسل لنا الصور والتقرير والوثيقة
أرسلها عبر واتساب ونتولى الباقي: نخبرك بقيمة التحمّل قبل بدء العمل، ونتابع مع شركة التأمين التقدير والمُقيّم والموافقة. وإذا كانت السيارة لا تسير، تنقلها شاحنة السحب الخاصة بنا، مجاناً عند إصلاحها لدينا.
مع أي شركات تأمين نعمل؟
- نصلح السيارات بمطالبات الصقر للتأمين وآدمجي ودبي للتأمين والاتحاد للتأمين وأورينت.
- ونعمل مع شركات التأمين الأخرى عندما تسمح لك الوثيقة باختيار الورشة.
- وإذا لم تكن المتسبب في الحادث وأخذت التعويض نقداً من أي شركة تأمين أخرى، نصلح سيارتك أيضاً.
- لست متأكداً؟ أرسل لنا وثيقتك عبر واتساب ونراجعها معك.
كم ستدفع؟
في المطالبة المعتمدة تدفع عادةً قيمة التحمّل المذكورة في وثيقتك فقط، ونخبرك بها قبل بدء أي عمل. وإذا كان هناك بند لا تغطيه شركة التأمين، نبلغك به كتابةً قبل بدء العمل.
أسئلة عن إصلاح الحوادث
هل أحتاج إلى تقرير الشرطة لإصلاح أضرار الحادث؟
نعم. تطلب شركة التأمين تقرير الشرطة للمطالبة، ونطلبه نحن أيضاً قبل بدء إصلاح أضرار الحادث. في الحادث البسيط دون إصابات يمكنك الحصول عليه عبر تطبيق شرطة دبي أو تطبيق DubaiNow.
شركة تأميني ليست من الشركات الخمس، فماذا أفعل؟
نصلح سيارتك إذا كانت وثيقتك تسمح لك باختيار الورشة، وكذلك إذا لم تكن المتسبب في الحادث وأخذت التعويض نقداً. أرسل لنا وثيقتك عبر واتساب ونراجعها معك قبل نقل السيارة.
هل تنقلون السيارة إلى الورشة؟
إذا كانت السيارة لا تسير، تنقلها شاحنة السحب الخاصة بنا من أي مكان في دبي خلال ساعات العمل، مجاناً عند إصلاحها لدينا. وداخل دبي يمكننا إعادتها إليك بعد الإصلاح.
هل يمكنني التحدث بالعربية؟
نعم، يتحدث فريقنا العربية. اكتب لنا عبر واتساب وأرفق الصور والتقرير والوثيقة في الرسالة نفسها.
كم سأدفع في حادث مؤمَّن عليه؟
في المطالبة المعتمدة تدفع عادةً قيمة التحمّل المذكورة في وثيقتك فقط، ونخبرك بها قبل بدء أي عمل. وإذا كان هناك بند لا تغطيه شركة التأمين، نبلغك به كتابةً قبل بدء العمل.
صفحات ذات صلة
تواصل مع الورشة
22nd St, Al Quoz Industrial Area 4, Dubai, UAE
العنوان والاتجاهات — بالإنجليزية