Active Auto Workshop

Что делать после ДТП в Дубае: 5 шагов

Всё делается в пять шагов, по порядку. Первые четыре — ваши, с пятого дело берём на себя мы: общаемся со страховой и называем вашу франшизу до начала работ. Если машина не на ходу, наш собственный эвакуатор в рабочие часы привезёт её в мастерскую из любой точки Дубая — бесплатно, если ремонт делаем мы. Команда говорит по-русски.

Отправить фото в WhatsApp +971 50 197 8160

После ДТП: 5 шагов

1. Сначала безопасность

Если есть пострадавшие, звоните 999. Если никто не пострадал и машины на ходу, уберите их к обочине, когда это безопасно.

2. Оформите ДТП в полиции

Небольшое ДТП без пострадавших оформляется в приложении Dubai Police или DubaiNow: укажите номера машин и сфотографируйте повреждения. Если вы с другим водителем не согласны, кто виноват, звоните 999 или поезжайте в полицейский участок.

3. Сообщите в страховую

Позвоните в страховую, сообщите о ДТП и получите номер страхового случая. До того как машину повезут, попросите страховую подтвердить Active Auto для вашего случая.

4. Посмотрите полис: agency или non-agency

Agency-ремонт обычно означает сервис самой марки автомобиля. Non-agency — мастерская, с которой работает страховая или которую полис позволяет выбрать вам. Active Auto — независимая мастерская.

5. Пришлите нам фото, протокол и полис

Отправьте их в WhatsApp — дальше мы сами: называем франшизу до начала работ и ведём дело со страховой — смету, осмотр оценщика и согласование. Если машина не на ходу, её привезёт наш эвакуатор — бесплатно, если ремонт делаем мы.

С какими страховыми работаем

Ремонтируем по страховым случаям Al Sagr, Adamjee, Dubai Insurance, Union и Orient.
С другими страховыми — если полис позволяет выбрать мастерскую.
Если вы не виноваты в ДТП и берёте возмещение у любой другой страховой деньгами, тоже отремонтируем.
Не уверены? Пришлите полис в WhatsApp, разберёмся вместе.

Сколько вы платите

По одобренному страховому случаю вы обычно платите только франшизу по полису, и мы называем её до начала работ. Если страховая что-то не покрывает, сообщаем об этом письменно до начала работ.

Вопросы о ремонте после ДТП

Нужен ли полицейский протокол для ремонта после ДТП?

Да. Протокол нужен страховой для страхового случая, и мы тоже просим его до начала ремонта после ДТП. При небольшом ДТП без пострадавших его можно оформить в приложении Dubai Police или DubaiNow.

Моей страховой нет среди этих пяти — что делать?

Отремонтируем, если полис позволяет выбрать мастерскую, а также если вы не виноваты в ДТП и берёте возмещение деньгами. Пришлите полис в WhatsApp — проверим вместе, до того как машину повезут.

Заберёте машину?

Если машина не на ходу, наш эвакуатор в рабочие часы привезёт её из любой точки Дубая — бесплатно, если ремонт делаем мы. По Дубаю можем и вернуть её вам после работ.

Можно общаться по-русски?

Да, команда говорит по-русски. Напишите в WhatsApp и приложите к сообщению фото, протокол и полис.

Сколько я заплачу при ремонте по страховке?

Ремонт после ДТП — на английском Ремонт по страховке — на английском Замена лобового стекла

Связаться с мастерской