1. Önce güvenlik
Yaralanan varsa 999’u arayın. Yaralı yoksa ve araçlar sürülebiliyorsa, güvenli olduğunda araçları yolun kenarına çekin.
Active Auto Workshop
Dubai’de kaza yaptınız mı? 5 adımda ne yapmalı
Yapılacaklar beş adım ve sırası belli. İlk dördü sizin; beşinci adımdan sonrasını biz üstleniriz. Sigortacınızla biz ilgileniriz ve muafiyet tutarınızı işe başlamadan söyleriz. Araç sürülemiyorsa kendi çekicimiz onu çalışma saatlerinde Dubai’nin her yerinden atölyeye getirir; onarımı biz yaparsak ücretsizdir. Ekibimizle Türkçe konuşabilirsiniz.
Kazadan sonra 5 adım
2. Polis raporunu alın
Yaralının olmadığı küçük bir kazayı Dubai Police ya da DubaiNow uygulamasından bildirin: plakaları girin, hasarın fotoğrafını çekin. Kusurun kimde olduğu konusunda diğer sürücüyle anlaşamıyorsanız 999’u arayın ya da bir polis merkezine gidin.
3. Sigortacınıza haber verin
Sigortacınızı arayın, kazayı bildirin ve hasar dosya numaranızı alın. Aracı taşımadan önce, hasar dosyanız için Active Auto’yu teyit etmesini isteyin.
4. Poliçenize bakın: ajans mı, ajans dışı mı?
Ajans tamiri genellikle aracın markasının kendi servisi demektir. Ajans dışı tamir ise sigortacının çalıştığı ya da poliçenizin seçmenize izin verdiği bir atölyedir. Active Auto bağımsız bir atölyedir.
5. Fotoğrafları, raporu ve poliçenizi bize gönderin
WhatsApp’tan gönderin, gerisini biz üstleniriz: muafiyetinizi işe başlamadan söyleriz; teklif, eksper ve onay sürecini sigortacınızla biz yürütürüz. Araç sürülemiyorsa kendi çekicimiz onu getirir; onarımı biz yaparsak çekici ücretsizdir.
Hangi sigortacılarla çalışıyoruz?
- Al Sagr, Adamjee, Dubai Insurance, Union ve Orient ile hasar dosyası onarıyoruz.
- Poliçeniz atölyeyi seçmenize izin veriyorsa diğer sigortacılarla da çalışıyoruz.
- Kusurun sizde olmadığı bir kazada, başka bir sigortacıdan tazminatı nakit alırsanız aracınızı yine onarırız.
- Emin değilseniz poliçenizi WhatsApp’tan gönderin, birlikte bakalım.
Ne ödersiniz?
Onaylı bir hasarda genellikle yalnızca poliçenizdeki muafiyeti ödersiniz ve tutarını işe başlamadan söyleriz. Sigortanın karşılamadığı bir kalem varsa onu da işe başlamadan yazılı olarak bildiririz.
Sigorta hasar süreci rehberi — Türkçe
Sık sorulan sorular
Hasarı onarmak için polis raporu şart mı?
Evet. Sigortacınız hasar dosyası için polis raporunu ister; biz de kaza onarımına başlamadan önce raporu isteriz. Yaralının olmadığı küçük bir kazada raporu Dubai Police ya da DubaiNow uygulamasından alabilirsiniz.
Sigortacım bu beş şirketten biri değilse ne olur?
Poliçeniz atölyeyi seçmenize izin veriyorsa aracınızı onarırız. Kusurun sizde olmadığı bir kazada, tazminatı nakit alırsanız da onarırız. Poliçenizi WhatsApp’tan gönderin, aracı taşımadan önce birlikte bakalım.
Aracımı alabilir misiniz?
Araç sürülemiyorsa kendi çekicimiz onu çalışma saatlerinde Dubai’nin her yerinden atölyeye getirir; onarımı biz yaparsak ücretsizdir. Dubai içinde işten sonra aracı size geri de getirebiliriz.
Türkçe konuşabilir miyim?
Evet, ekibimiz Türkçe konuşuyor. WhatsApp’tan Türkçe yazın; fotoğrafları, raporu ve poliçenizi aynı mesaja ekleyin.
Sigortalı bir kazada ne öderim?
Onaylı bir hasarda genellikle yalnızca poliçenizdeki muafiyeti ödersiniz ve tutarını işe başlamadan söyleriz. Sigortanın karşılamadığı bir kalem varsa onu da işe başlamadan yazılı olarak bildiririz.
İlgili sayfalar
Atölyeyle görüşün
22nd St, Al Quoz Industrial Area 4, Dubai, UAE
Adres ve yol tarifi — İngilizce sayfa